Kaza anı, doğru düşünmenin en zor olduğu andır. Bu nedenle ne yapacağınızı önceden bilmek, sürecin geri kalanını belirler.
İlk adım güvenliktir. Aracınızı mümkünse trafiği aksatmayacak bir noktaya çekin, dörtlüleri yakın ve reflektör koyun. Yaralı varsa hiçbir şeye dokunmadan 112\'yi arayın ve araçları yerinden oynatmayın.
Yaralanma yoksa ve taraflar anlaşabiliyorsa Kaza Tespit Tutanağı düzenleyebilirsiniz. Tutanağı doldurmadan önce mutlaka fotoğraf çekin: her iki aracın hasarlı bölgeleri, plakalar, araçların yol üzerindeki konumu ve varsa fren izleri. Bu fotoğraflar kusur oranı tartışmasında en güçlü delildir.
Tutanakta karşı tarafın ad-soyad, TC numarası, plaka, ruhsat bilgileri ve sigorta poliçe numarasını eksiksiz not edin. Kroki bölümünü ikiniz birlikte çizin ve her iki taraf da imzalasın. İmzasız tutanak geçersizdir.
Alkol şüphesi varsa, yaralanma varsa, kamu malına zarar verilmişse ya da taraflardan biri anlaşmaya yanaşmıyorsa tutanak düzenlemeyin; trafik polisini çağırın.
Son adım bildirimdir. Tutanağı 5 iş günü içinde sigorta şirketine ulaştırmanız gerekir. Denk Risk müşterisiyseniz tek yapmanız gereken danışmanınızı aramaktır; evrak takibi, eksper randevusu ve servis yönlendirmesi dahil süreci sizin adınıza yürütürüz.